स्वस्थ प्रतिक्रिया संस्कृति का निर्माण कैसे करें

"विकासक समुदाय या सहयोगियों के साथ बातचीत करते समय, हम अक्सर सुनते हैं कि वे एक ऐसा माहौल चाहते हैं जहाँ वे आसानी से एक-दूसरे को प्रतिक्रिया दे सकें।"

कोड समीक्षा का समय औपचारिक ' LGTM' के अत्यधिक उपयोग के साथ समाप्त होता है, या महत्वपूर्ण बातचीत 1on1 में भी करना मुश्किल होता है। प्रतिक्रिया विकास के लिए आवश्यक हैयह बात तो सभी जानते हैं, लेकिन इसे स्वस्थ तरीके से देना और लेना इतना मुश्किल क्यों है?

शायद प्रतिक्रिया को 'मेरे मूल्यांकन के रूप में' या 'अप्रिय आलोचना के रूप में' देखने वाली सांस्कृतिक बाधा और, प्रतिक्रिया देने और लेने के 'तकनीक' की कमीकी वजह से है।

लेकिन मुझे लगता है कि प्रतिक्रिया न केवल व्यक्तिगत विकास के लिए, बल्कि पूरी टीम की क्षमता को बढ़ाने के लिए भी सबसे शक्तिशाली तकनीकहै।
एक-दूसरे की कमियों को पूरा करना और ताकत सीखना, साथ मिलकर मजबूत होना।

तो फिर कैसे प्रतिक्रिया को डर की वस्तु नहीं, बल्कि विकास के इंजन के रूप में बनाने वाली प्रतिक्रिया संस्कृतिबनाई जा सकती है?
मैं अपने अनुभव और चिंताओं के आधार पर कुछ ठोस तरीकों के बारे में बताना चाहता हूँ।

स्वस्थ प्रतिक्रिया संस्कृति

स्वस्थ प्रतिक्रिया संस्कृति का सबसे महत्वपूर्ण आधार 'मनोवैज्ञानिक सुरक्षा' है।

यह विश्वास है कि अगर मैं कोई राय देता हूँ, अपनी गलती स्वीकार करता हूँ, या कुछ नहीं जानता तो मुझे डांटा या दंडित नहीं किया जाएगा। अगर यह नहीं है, तो कोई भी ईमानदारी से अपनी बात नहीं रखेगा।

टीम लीडर को पहले अपनी गलतियों या कमियों को स्वीकार करना चाहिए और प्रतिक्रिया मांगनी चाहिए। "क्या मैंने कुछ छोड़ दिया है?", "इस निर्णय पर कोई अलग राय है?" जैसे प्रश्नों से प्रतिक्रिया मांगने की आदत डालनी चाहिए।

जब कोई समस्या आती है, तो व्यक्ति को दोष देने के बजाय, कारणों का विश्लेषण करें और सिस्टम या प्रक्रिया में सुधार पर ध्यान केंद्रित करें, 'बिना आलोचना के माहौल' बनाना चाहिए। गलतियाँ सीखने और बढ़ने का अवसर हैंयह समझ होना आवश्यक है।

"क्या मैं यह सवाल पूछ सकता हूँ?" इस तरह के संकोच को दूर करने के लिए, अज्ञात चीजों के बारे में सवाल पूछना एक सामान्य और सकारात्मक व्यवहार के रूप में देखा जाना चाहिए।

प्रतिक्रिया 'अच्छी तरह से' देने का तरीका

अच्छे इरादे से दी गई प्रतिक्रिया भी देने के तरीके के आधार पर हानिकारक हो सकती है। स्वस्थ प्रतिक्रिया दूसरों की मदद करने के इरादे से शुरू होती है, और निम्नलिखित बातों पर विचार करना चाहिए।

"कोड थोड़ा गंदा है" जैसे अस्पष्ट भावों के बजाय, "इस भाग का तर्क दोहराया जा रहा है, फ़ंक्शन में विभाजित करने से पठनीयता और पुन:प्रयोगशीलता बेहतर होगी" जैसे विशिष्ट कोड या देखे गए व्यवहारपर आधारित बात करनी चाहिए।

यह प्रतिक्रिया क्यों दी जा रही है, वर्तमान विधि का क्या सकारात्मक/नकारात्मक प्रभावपड़ रहा है, यह समझाना प्रतिक्रिया के महत्व को समझने में मदद करता है। ("इस तरह से प्रबंधित करने पर Null अपवाद आ सकता है, जिससे सेवा की स्थिरता प्रभावित हो सकती है।")

यदि संभव हो, तो केवल आलोचना करने के बजाय सुधार के लिए विशिष्ट सुझाव या संदर्भ सामग्रीदेना अधिक रचनात्मक होता है। ("क्या आप इस डिज़ाइन पैटर्न को लागू करने का प्रयास कर सकते हैं?")

प्रतिक्रिया जितनी जल्दी हो सके देना अच्छा है, लेकिन सार्वजनिक रूप से संवेदनशील प्रतिक्रिया देने के बजाय 1on1 आदि, उपयुक्त समय और स्थानका चयन करना आवश्यक है।

साथ ही, केवल आलोचनात्मक प्रतिक्रिया देने के बजाय, अच्छे काम की प्रशंसा और स्वीकृतिदेना भी सकारात्मक संबंध बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।

प्रतिक्रिया 'अच्छी तरह से' प्राप्त करने का तरीका

प्रतिक्रिया प्राप्त करना कभी-कभी असुविधाजनक और रक्षात्मक महसूस कराता है। लेकिन स्वस्थ संस्कृति में, प्रतिक्रिया को व्यक्तिगत हमले के रूप में नहीं, बल्कि विकास के लिए महत्वपूर्ण जानकारी के रूप में लेने का अभ्यास करने की आवश्यकता है।

प्रतिक्रिया सुनते समय जल्दबाजी में खंडन या बचाव करने के बजाय, दूसरे के शब्दों को ध्यान से सुनेंऔर उनके इरादे और सामग्री को स्पष्ट रूप से समझने का प्रयास करें।

यदि समझ में कमी है या सहमत होना मुश्किल है, तो भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने के बजाय विशिष्ट प्रश्नपूछकर सामग्री को स्पष्ट करें। ("आपको ऐसा क्यों लगा, क्या आप अधिक विस्तार से बता सकते हैं?")

प्रतिक्रिया देने वाले सहकर्मी के प्रयासों और साहस के लिए धन्यवाद व्यक्तकरना अच्छे रिश्ते बनाए रखने और निरंतर प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने में मदद करता है। ("प्रतिक्रिया देने के लिए आपका समय देने के लिए धन्यवाद।")

प्राप्त प्रतिक्रिया पर विचार करें और निष्पक्ष रूप से खुद को देखें और सुधार के लिए कदम उठाएँयह महत्वपूर्ण है। सभी प्रतिक्रियाओं को स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उनमें से सीखने की आवश्यकता है।

प्रतिक्रिया संस्कृति का निर्माण

स्वस्थ प्रतिक्रिया संस्कृति एकाएक नहीं बनती है। अभ्यास करने और इसे संस्कृति के रूप में स्थापित करने के लिए निरंतर प्रयास की आवश्यकता होती है।

कोड समीक्षाको औपचारिक रूप से नहीं, बल्कि गहराई से करें, और स्प्रिंट प्रतिबिंबके माध्यम से टीम के स्तर पर सुधार की पहचान करें, और नियमित 1on1 मीटिंगके साथ व्यक्तिगत विकास और कठिनाइयों पर चर्चा करने का समय बिताएँ।

जोड़ी प्रोग्रामिंग के दौरान प्राकृतिक रूप से विचारों का आदान-प्रदान करें, या स्लैक आदि पर हल्के सवालों और जवाबों के माध्यम से एक-दूसरे से सीखने की संस्कृति को बढ़ावा दें।

नेता को पहले प्रतिक्रिया सक्रिय रूप से मांगनी और स्वीकार करनी चाहिए, और टीम के सदस्यों को प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित और समर्थन करना चाहिए।

प्रतिक्रिया कभी-कभी असहज होती है, लेकिन एक-दूसरे को साहसपूर्वक दी जाने वाली प्रतिक्रिया मुझे, मेरे सहयोगियों और पूरी टीम को आगे बढ़ाने के सबसे निश्चित तरीकों में से एक है।