Wie man eine gesunde Feedback-Kultur schafft

"In Gesprächen mit Entwickler-Communities oder Kollegen höre ich oft den Wunsch nach einer entspannteren Feedback-Kultur."

Code-Review-Sitzungen enden oft mit einem formalen 'LGTM' oder wichtige Themen werden selbst im 1on1 nur schwer angesprochen. Feedback ist essentiell für das Wachstum – das wissen alle, aber warum ist es so schwer, es gesund auszutauschen?

Wahrscheinlich liegt es an kulturellen Barrieren, die Feedback als 'Bewertung der eigenen Person' oder 'unangenehme Kritik' ansehen, und am Fehlen der "Technik" im Geben und Nehmen von Feedback.

Ich sehe Feedback jedoch als die mächtigste Technikan, um nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch die Fähigkeiten des gesamten Teams zu fördern.
Es ist ein Prozess, in dem wir die Schwächen des anderen ausgleichen, Stärken voneinander lernen und gemeinsam stärker werden.

Wie können wir also eine Feedback-Kultur schaffen, in der Feedback nicht als Bedrohung, sondern als Wachstumsmotor gesehen wird?
Ausgehend von meinen Erfahrungen und Überlegungen möchte ich einige konkrete Methoden vorstellen.

Eine gesunde Feedback-Kultur

Die wichtigste Grundlage für eine gesunde Feedback-Kultur ist psychologische Sicherheit.

Das bedeutet, die Gewissheit zu haben, dass man Meinungen äußern, Fehler eingestehen oder Fragen stellen kann, ohne dafür kritisiert oder benachteiligt zu werden. Ohne diese Sicherheit wird niemand offen sprechen.

Teamleiter sollten mit gutem Beispiel vorangehen, indem sie ihre eigenen Fehler oder Schwächen eingestehen und Feedback einfordern. Fragen wie "Habe ich etwas übersehen?" oder "Gibt es andere Meinungen zu dieser Entscheidung?" sollten selbstverständlich sein.

Wenn Probleme auftreten, sollte man sich nicht auf die Schuldzuweisung an einzelne Personen konzentrieren, sondern auf die Ursachenanalyse und die Verbesserung von Systemen und Prozessen. Eine Kultur ohne Schuldzuweisungen ist notwendig. Fehler sind Lern- und Wachstumsmöglichkeiten – diese Erkenntnis ist wichtig.

Man sollte ein Umfeld schaffen, in dem man nicht zögert, Fragen zu stellen, weil das Stellen von Fragen als normal und positiv angesehen wird. Kein "Darf ich diese Frage stellen?"

Feedback "richtig" geben

Gut gemeintes Feedback kann je nach Art der Übermittlung auch schädlich sein. Gesundes Feedback kommt aus dem Wunsch, dem anderen zu helfen, und sollte folgende Punkte berücksichtigen.

Anstatt vager Formulierungen wie "Der Code ist etwas unordentlich" sollte man auf konkretem Code oder beobachtetem Verhalten basieren. Zum Beispiel: "Die Logik hier ist redundant. Wenn man sie in eine Funktion auslagert, verbessert das die Lesbarkeit und Wiederverwendbarkeit."

Es ist hilfreich zu erklären, warum man dieses Feedback gibt und welche positiven/negativen Auswirkungendie aktuelle Methode hat. ("Diese Behandlung kann zu NullPointerExceptions führen, was die Stabilität des Dienstes beeinträchtigen kann.")

Konstruktiv ist es, nicht nur Kritik zu üben, sondern auch konkrete Vorschläge zur Verbesserung oder nützliche Ressourcenmitzuteilen. ("Wie wäre es, wenn man dieses Design-Pattern anwendet?")

Feedback sollte nach Möglichkeit schnellgegeben werden. Sensibles Feedback sollte jedoch nicht öffentlich, sondern in einem geeigneten Rahmen wie einem 1on1gegeben werden.

Neben kritischem Feedback sollte man auch Lob und Anerkennung für gute Leistungenaussprechen, um positive Beziehungen zu pflegen.

Feedback "richtig" empfangen

Feedback zu erhalten kann unangenehm sein und zu einer defensiven Haltung führen. In einer gesunden Kultur muss man lernen, Feedback nicht als persönlichen Angriff, sondern als wertvolle Information für das Wachstum zu sehen.

Während man Feedback erhält, sollte man nicht voreilig widersprechen oder sich rechtfertigen, sondern dem anderen zuhören und versuchen, dessen Absicht und Inhalt genau zu verstehen.

Wenn man etwas nicht versteht oder nicht zustimmt, sollte man statt emotional zu reagieren, präzise Fragen stellen, um die Sache zu klären. ("Können Sie mir das genauer erklären, wo Sie das so empfunden haben?")

Es ist wichtig, dem Kollegen, der das Feedback gegeben hat, Dankbarkeit auszudrücken, um eine gute Beziehung zu pflegen und zukünftiges Feedback zu fördern. ("Vielen Dank für Ihre Zeit und das Feedback.")

Man sollte das erhaltene Feedback sorgfältig überdenken, sich selbst objektiv betrachten und versuchen, Verbesserungen in die Tat umzusetzen. Man muss nicht jedes Feedback annehmen, aber die Bereitschaft, daraus zu lernen, ist wichtig.

Aufbau einer Feedback-Kultur

Eine gesunde Feedback-Kultur entsteht nicht über Nacht. Es braucht kontinuierliches Üben und Bemühungen, sie zu etablieren.

Code Reviews sollten nicht nur formal, sondern eingehend durchgeführt werden. Durch Sprint Retrospektiven können Verbesserungen auf Teamebene identifiziert werden und regelmäßige 1on1-Meetingsbieten Raum für Gespräche über persönliches Wachstum und Herausforderungen.

Man sollte eine Kultur fördern, in der man während des Pair Programming auf natürliche Weise Meinungen austauscht oder in Slack leichte Fragen und Antworten stellt, um voneinander zu lernen.

Führungskräfte sollten Feedback aktiv einholen und annehmen und die Teammitglieder ermutigen und unterstützen, Feedback sicher auszutauschen.

Feedback ist manchmal unangenehm, aber Feedback, das man sich gegenseitig mit Mut gibt, ist eine der sichersten Methoden, um sich selbst, Kollegen und das gesamte Team weiterzuentwickeln.